Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

HÌNH THỨC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Mua hàng:

  1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mua hàng tại các đại lý trên toàn quốc trong hệ thống đại lý của Hmkfarm.com
  2. Mua hàng trực tuyến: Quý khách có thể mua hàng trực tuyến tại: trang web của công ty https://hmkfarm.com
  3. Hoặc liên hệ trực tiếp tới công ty qua số điện thoại: +84 985 86 86 99
  4. Quý khách có thể thanh toán chuyển khoản hoặc trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng

(Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ vào giờ hành chính các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7)

Thanh toán:

Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng. Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

CHÍNH SÁCH  ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  1. Chính sách đổi hàng

Khi mua hàng, quý khách nên kiểm tra thật kĩ hàng trước khi thanh toán.

  1. Trả lại hàng

Công ty chúng tôi không nhận đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không mắc bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Tiếp nhận mọi phản ánh của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết phản ánh của khách hàng không quá 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
  4. Thời gian bảo hành sản phẩm được quy định rõ trên từng sản phẩm

QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

HMKFARM không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Hmkfarm.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Hmkfarm.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

–  Hỗ trợ khách hàng

–  Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

–  Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

–  Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

–  Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Hmkfarm.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về sale@hmkfarm.com

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CP NÔNG NGHIỆP HTA – Hmkfarm.com

Địa chỉ: VP: Hồ Gươm Plaza – 110 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 84 985 86 86 99

Website: Hmkfarm.com

Email: sale@hmkfarm.com

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Hmkfarm.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm gửi về hộp mail của chúng tôi: sale@hmkfarm.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 84 985 86 86 99. Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Hmkfarm.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Hmkfarm.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Hmkfarm.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Hmkfarm.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau :

–       Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

–       Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

–       Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Hmkfarm.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Hmkfarm.com, vui lòng liên hệ qua số hotline 84 985 86 86 99 hoặc email sale@hmkfarm.com  .

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Hmkfarm.com trực tiếp vận chuyển hàng hoá đến tận tay khách hàng hoặc qua các đơn vị trung gian uy tín như dịch vụ chuyển phát.

Chúng tôi hoặc đơn vị trung gian uy tín sẽ vận chuyển hàng hóa tới khách hàng trên toàn quốc với mức phí vận chuyển tối ưu nhất.

Nhân viên vận chuyển Hmkfarm.com sẽ liên lạc với quý khách trước khi đến giao hàng. Trường hợp có thay đổi địa điểm giao hàng quý khách cần gọi điện thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 2 tiếng. Nếu khách hàng lựa chọn nhận hàng tại địa chỉ của Hmkfarm.com xin vui lòng báo cho chúng tôi trước khi đến lấy hàng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, chất lượng của sản phẩm trong đơn hàng. Quý khách vui lòng giữ biên lai cho các phát sinh nếu có sau này.

Chúng tôi rất mong nhận được các phản ánh và đánh giá của khách hàng về dịch vụ cũng như chất lượng hàng hoá. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ nhân viên… quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tới:

CÔNG TY CP NÔNG NGHIỆP HTA – Hmkfarm.com

Địa chỉ: VP: Hồ Gươm Plaza – 110 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 84 985 86 86 99

Website: Hmkfarm.com

Email: sale@hmkfarm.com